ออกแบบ Gamification UX อย่างไร? มาเพิ่มประสบการณ์ให้กับผู้ใช้งาน

Gamification กลายเป็นหนึ่งในเทรนด์มาแรงสำหรับการออกแบบ UX ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เกมมีบทบาทอย่างมากในการสร้างสีสันให้กับผู้คน 

เกมสามารถกระตุ้นเรา ช่วยให้เราเรียนรู้ และที่สำคัญที่สุดคือผ่อนคลายหลังจากเรื่องเครียดๆมาทั้งวัน ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้ใช้ประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นของเกมเพื่อทำให้ชีวิตประจำวันของเรามีสีสันมากขึ้น

ด้วยเทคโนโลยีที่เติบโตอย่างรวดเร็ว นักออกแบบซอฟต์แวร์จึงสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้ดีขึ้น วิธีการนี้ช่วยให้นักออกแบบสามารถนำเทคนิคใหม่ๆ มาใช้เพื่อเพิ่มประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างต่อเนื่อง 

Gamification คืออะไร?

Gamification เป็นเทคนิคที่ช่วยให้นักออกแบบสามารถเพิ่มองค์ประกอบและกลไกการเล่นเกมเพื่อให้ผู้ใช้งานมีส่วนร่วมด้วย เช่น แอปพลิเคชันมือถือและเว็บไซต์ องค์ประกอบการเล่นเกมช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมกับบริการหรือผลิตภัณฑ์ 

ในกรณีนี้ผู้ออกแบบอาจเพิ่มองค์ประกอบเกม เช่น ความท้าทายให้กับบริการเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือมากขึ้น การใช้การโต้ตอบแบบเกมช่วยให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมมากขึ้น 

ตัวอย่างเช่น การให้เช็คอินเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันทุกวันเพื่อรับรางวัล องค์ประกอบดังกล่าวกระตุ้นผู้ใช้และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขาในฐานะ “ผู้เล่น” เพื่อดำเนินการตามที่คาดหวัง

ประเภทขององค์ประกอบ Gamification สำหรับการปรับปรุง UX

Gamification เป็นเทคนิคการออกแบบที่ซับซ้อนที่ต้องใช้องค์ประกอบเกมที่แตกต่างกันตามกลไก UI แบบโต้ตอบ

เทคนิคนี้ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่การเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือบริการให้เป็นเกมอย่างสมบูรณ์ แต่ให้ความรู้สึกเหมือนเกม นี่คือกลไกของเกมบางส่วนที่ใช้ในการปรับปรุงการออกแบบ UX:

Challenge (ท้าทาย)

ความท้าทายสามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้มากที่สุด ดังนั้นการใช้ความท้าทายในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันบนมือถือจึงเป็นหนึ่งในกลไกของเกมที่น่าสนใจที่สุด นอกจากนี้ ความท้าทายจะกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการตามที่คาดไว้ ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าในการปรับปรุง UX อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มรางวัลเพื่อปรับปรุงเอฟเฟกต์ความท้าทายและทำให้ผู้คนมีแรงจูงใจมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น Habitica นำเสนอความท้าทายที่ทำให้ผู้เล่นสามารถแข่งขันกันเองได้ สิ่งนี้ทำให้การใช้แอพสนุกและน่าตื่นเต้น ดึงดูดผู้ใช้งานให้เข้ามาลองใช้งาน

Stickers and Badges (สติกเกอร์และป้าย)

ในกรณีนี้ผู้ใช้จะได้รับสติกเกอร์และตราประทับเมื่อทำภารกิจที่ตั้งไว้สำเร็จหรือจัดการเพื่อรวบรวมคะแนนตามจำนวนที่กำหนด คนส่วนใหญ่คุ้นเคยกับรางวัลเสมือนจริงรางวัลดังกล่าวสามารถออกแบบได้หลายวิธี รางวัลเสมือนจริงใดๆ เหล่านี้สามารถเป็นแรงจูงใจที่ดีแก่ผู้ใช้งาน

ตัวอย่างเช่น Duolingo (แอปเรียนภาษา) ใช้เหรียญตราเพื่อให้รางวัลแก่ผู้ใช้เมื่อมีทักษะครบตามจำนวนที่กำหนด 

Point (คะแนน)

เกมส่วนใหญ่ใช้ระบบคะแนนเพื่อวัดความสำเร็จของผู้เล่นในการเอาชนะความท้าทาย ผู้ใช้สามารถประเมินการมีส่วนร่วมกับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ได้ ในขณะที่เจ้าของผลิตภัณฑ์เองก็สามารถดูความสำเร็จของพวกเขาได้ แนวคิดที่ดีที่สุดคือการนับคะแนนตามจำนวนการดูวิดีโอหรือการเช็คอิน

ตัวอย่างเช่น Codecademy Go ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มออนไลน์ที่ผู้คนเยี่ยมชมเพื่อเรียนรู้การเขียนโค้ดและการพัฒนาซอฟต์แวร์ ให้คะแนนเมื่อทำแบบฝึกหัดเสร็จ

Leaderboard (ลีดเดอร์บอร์ด)

เป็นธรรมชาติของมนุษย์ที่ผู้คนมีความต้องการที่จะเป็นผู้นำ Leaderboard ทำให้ความท้าทายน่าตื่นเต้นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่เข้าร่วมการแข่งขัน การเลือกระบบที่จัดอันดับผู้ใช้ตามลำดับของบุคคลที่มีตรามากขึ้นจะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปพลิเคชันหรือเว็บไซต์ได้อย่างมาก

อย่างไรก็ตาม ลีดเดอร์บอร์ดอาจส่งผลเสียในบางกรณี เนื่องจากผู้ใช้บางคนอาจรู้สึกขาดแรงจูงใจเมื่อเปรียบเทียบตนเองกับผู้ที่มีตำแหน่งสูง ซึ่งหมายความว่าองค์ประกอบเกมจะต้องใช้อย่างระมัดระวังในการยกระดับประสบการณ์ UX

เหตุใด Gamification ในการออกแบบ UX จึงมีความสำคัญ

Gamification เป็นหนึ่งในเทคนิคที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในการออกแบบในปัจจุบัน เนื่องจากช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ใน UX การใช้เทคนิคนี้อย่างเหมาะสมและผสมผสานองค์ประกอบเกมที่เหมาะสมสามารถช่วยนักออกแบบปรับปรุงประสบการณ์และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้งานได้

ดังที่กล่าวข้างต้น gamification นำความสนุกมาสู่การใช้งานแอพพลิเคชั่นและเว็บไซต์ ผู้ใช้สามารถสัมผัสกับกระบวนการโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปได้โดยตรง จิตวิญญาณแห่งการแข่งขัน และความสนุกสนาน เช่นเดียวกับในวิดีโอเกม สิ่งนี้กระตุ้นให้พวกเขาใช้ผลิตภัณฑ์และกระตุ้นให้พวกเขากลับมาใช้งานอีก 

ยิ่งไปกว่านั้นการทำเกมยังรวมถึงความท้าทายด้วยรางวัลและรางวัลที่ให้แก่ผู้ที่สามารถเอาชนะได้ สิ่งนี้ช่วยสร้างความตื่นเต้นและความอยากรู้อยากเห็นที่กระตุ้นให้ผู้คนดำเนินการต่างๆ และใช้เวลาบนเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมากขึ้น

ดังนั้น การเล่นเกมจึงเป็นหนึ่งในแนวทางการออกแบบที่สำคัญในปัจจุบัน นอกจากนี้ นักออกแบบหลายคนใช้ gamification อย่างจริงจังในโครงการต่างๆ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และการมีส่วนร่วมอีกด้วย

Astra Studio รับพัฒนา Gamification เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์หรือแอปลิเคชันของคุณให้มีความน่าสนใจมากขึ้น มาทำให้ผู้ใช้งานของคุณได้ประสบการณ์ใหม่ๆ อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อนกับเรา