Digital Transformation คืออะไร? ทำไมธุรกิจต้องให้ความสำคัญ?
Digital Transformation เป็นส่วนหนึ่งที่หลายธุรกิจควรเรียนรู้ เพราะโลกกำลังเปลี่ยนไป การปรับตัวให้ทันธุรกิจจึงเป็นเรื่องที่สำคัญ
การนำ Digital Transformation เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการทำธุรกิจนั้นทำให้สามารถต่อ ยอดธุรกิจไปได้ไกลกว่าเดิม นอกจากนี้ยังสามารถปรับปรุงวิธีการทำงานภายในองค์กรได้ด้วย เปลี่ยนจากรูปแบบการทำงานเดิม ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นกว่าเดิม
Digital Transformation คืออะไร?
การนำเทคโนโลยีเข้ามาพัฒนาให้เกิดสิ่งใหม่ๆ ตามทันยุคสมัย ซึ่งเรื่องนี้มีความจำเป็นตั้งแต่ธุรกิจเล็กๆ ไปจนถึงธุรกิจที่มีขนาดใหญ่ เราสามารถนำมาใช้ในการสร้างโอกาสใหม่ๆ ในการทำธุรกิจได้
หากเราไม่ปรับตัวอาจจะทำให้ธุรกิจล้าหลังตามไม่ทันคู่แข่งได้ มีตัวอย่างให้เห็นมากมายในวงการธุรกิจ เช่น Blockbuster ร้านเช่าวิดิโอที่ใหญ่ที่สุด มีสาขาทั่วสหรัฐอเมริกาและทั่วโลก แต่ด้วยวันเวลาผ่านไปทำให้ Netflix เกิดขึ้นมาใช้ประโยชน์จากการเทคโนโลยีด้วยการดูหนังแบบสตรีมมิ่งทำให้การเช่าหนังไม่จำเป็นอีกต่อไป จนในที่สุด Netflix ได้ก้าวเป็นบริษัทชั้นนำได้
ซึ่งวิธีการนี้รวมไปถึงการนำไปใช้ภายในองค์กรด้วย การปรับเปลี่ยนให้ระบบการทำงานขององค์กรมีระบบขั้นตอนมากขึ้น รวมไปถึงการใช่เครื่องมือดิจิทัลต่างๆ ในการช่วยทำงาน หากคนภายในองค์กรมีความสนใจในเรื่องนี้มากขึ้น อาจจะทำให้การทำงานก้าวหน้าขึ้นมากกว่าเดิม
เป้าหมายของ Digital Transformation
- พัฒนาด้านการบริการ
การบริการถือเป็นรากฐานที่สำคัญที่สุดในการทำธุรกิจ การใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย จะทำให้ลูกค้าได้รับการบริการที่ดีมากขึ้น สามารถตอบสนองลูกค้าได้มากขึ้น และแน่นอนว่าสิ่งเหล่านี้ก็จะส่งผลกับรายได้ของบริษัท
- เพิ่มความร่วมมือภายในองค์กร
ส่งเสริมการทำงานร่วมกันภายในทางที่ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น ใช้ระบบต่างๆ เข้ามาจัดการเอกสารภายในและส่งต่อให้คนอื่นได้ง่าย อีกทั้งยังสามารถสื่อสารกับคนในทีมได้ง่ายขึ้น แม้กระทั้งคนนอกทีมก็สามารถคุยกันได้ง่าย
- สร้างโมเดลธุรกิจใหม่
การพัฒนาของเทคโนโลยีทำให้สามารถต่อยอดธุรกิจที่มีไปเป็นธุรกิจใหม่ได้ สามารถทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
และตอบสนองต่อผู้ใช้งานมากขึ้นด้วย เช่น สมัยห่อนเราเคยชินกับการฟังเพลงจากแผ่นซีดี และวิทยุ แต่ในปัจจุบันเราสามารถฟังเพลงได้จากแอปพลิเคชั่นสตรีมเพลงต่างๆ อย่าง Spotify และ Apple Music เป็นต้น
- เพิ่มความปลอดภัยให้กับข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูลเป็นเรื่องสำคัญของธุรกิจ เนื่องจากเกือบทุกอย่างสามารถถูกแฮ็กได้ เมื่อเราก้าวเข้าสู่ยุค IoT ความปลอดภัยจะเป็นหลักสำคัญ
- เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต
ด้วยเทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้สามารถเพิ่มการผลิต หรือทำซ้ำได้มากขึ้น และยังสามารถคงคุณภาพไว้ได้ ทำให้พนักงานเสียเวลากับขั้นตอนในการผลิตน้อยลง และสามารถมีเวลาไปตรวจสอบเรื่องอื่นๆ ได้
ตัวอย่างเทคโนโลยีของ Digital Transformation
- Cloud Computing
ช่วยให้องค์กรเข้าถึงซอฟต์แวร์และการอัปเดตใหม่ๆ ได้เร็วขึ้นพร้อมจัดเก็บข้อมูลได้ทุกที่ทุกเวลา
- Machine Learning and AI
ช่วยให้องค์กรมีข้อมูลเชิงลึก เพื่อการตัดสินใจที่รวดเร็ว และมีความแม่นยำยิ่งขึ้นในด้านการขาย การตลาด การพัฒนาผลิตภัณฑ์ และด้านกลยุทธ์อื่นๆ
- นำเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่เข้ามาใช้งาน
ยกตัวอย่าง Blockchain, AR, VR, Social Media, IoT
ตัวอย่าง Digital Transformation กับธุรกิจ
Netflix
จุดเริ่มต้นเป็นบริษัทที่ให้เช่าหนัง DVD ผ่านทางไปรษณีย์ ในภายหลังก็ได้คิดค้นระบบใหม่เป็นการสตรีมมิ่งบนแพลตฟอร์มออนไลน์แทน
Nespresso
Nespresso ได้ปรับมาใช้ระบบการจัดการลูกค้าบนคลาวด์ (CRM) ซึ่งทำให้ลูกค้าสามารถ เข้าถึงการซื้อกาแฟ และสินค้าได้ง่ายขึ้นจากหลายช่องทางไม่ว่าจะบนเว็บไซต์ หรือ โทรศัพท์มือถือ การปรับตัวครั้งนี้ทำให้ Nespresso สามารถเข้าสู่ตลาดได้มากขึ้น และสามารถปรับปรุงยอดขายให้ดีขึ้นอีกด้วย
จะเห็นได้ว่า Digital Transformation มีส่วนสำคัญที่จะทำให้ธุรกิจไปได้ไกลขึ้น ดังนั้นในการทำธุรกิจควรคำนึงถึงเรื่องนี้ด้วย จะสร้างจุดแข็งให้กับธุรกิจของคุณได้
หากใครที่สนใจในเรื่องนี้อยากต่อยอดธุรกิจให้ก้าวไปได้อีกขั้นสามารถปรึกษาเราได้ ทาง Astra Studio มีบริการด้านดิจิทัลแบบครบวงจร โดยทีมงานผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพ พร้อมให้บริการ และช่วยเหลือคุณ เราหวังว่าเราจะเป็นส่วนหนึ่งในการทำธุรกิจของคุณให้เติบโตขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพ
อย่าลืมกดติดตามช่องทางต่างๆ ของเราเพื่อรับข้อมูลข่าวสารเพิ่มเติมกันนะ
Facebook: https://bit.ly/3RH8WZ6
Medium: https://bit.ly/3V9p2gZ
Website: https://bit.ly/3MbrMX6
